1、 出風(fēng)量小、制冷效果差？ 有多種原因：
A、外界環(huán)境溫度高，室內(nèi)人員又比較多空調(diào)器全負(fù)荷工作。
B、電源電壓過(guò)低，引起空調(diào)器不易啟動(dòng)，起動(dòng)后又停機(jī)或保險(xiǎn)絲熔斷現(xiàn)象，建議用戶(hù)加裝電源穩(wěn)壓器。
C、開(kāi)在強(qiáng)冷擋房間溫度降不下來(lái)出風(fēng)口的出風(fēng)量不大，這是空氣過(guò)濾網(wǎng)積灰太多，清洗過(guò)濾網(wǎng)。
D、溫控器調(diào)節(jié)不當(dāng)。
E、空調(diào)安裝位置不佳，出會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)溫度不均勻或制冷效果差。
2、變頻空調(diào)停機(jī)是否正常：
當(dāng)用戶(hù)使用空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設(shè)定溫度，此時(shí)變頻空調(diào)是會(huì)停機(jī)的。因?yàn)榧词棺冾l空調(diào)以最低頻率運(yùn)行，也會(huì)產(chǎn)生一定的冷量，但此時(shí)房間已無(wú)能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時(shí)空調(diào)是會(huì)停機(jī)的。
3、用戶(hù)咨詢(xún)空調(diào)設(shè)定17度，但空調(diào)降到25度時(shí)，就不會(huì)再下降了，是不是空調(diào)制冷不正常。 用戶(hù)設(shè)定17度是用戶(hù)預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)溫度，用戶(hù)空調(diào)使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開(kāi)始制冷時(shí)，由于室內(nèi)與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時(shí)，此時(shí)空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時(shí)，房間的溫度就不會(huì)再下降，此時(shí)空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶(hù)需要提高制冷效果，最好建議用戶(hù)將房間的密封性能提高避免過(guò)多的室內(nèi)與外界的能量損耗。
4、用戶(hù)反應(yīng)去年使用正常，但今年使用時(shí)就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況，是不是空調(diào)使用一年后就容易老化。
先向用戶(hù)咨詢(xún)空調(diào)使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶(hù)說(shuō)明用戶(hù)所住小區(qū)電源電壓沒(méi)有改變，但使用空調(diào)的用戶(hù)越來(lái)越多，就會(huì)出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況。
5、遙控器為什么不顯示?
A、查看電池是否安裝對(duì)，是否有電。
B、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶(hù)將接觸片調(diào)整一下。 C、如果還不行，請(qǐng)我們網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)檢修。
6、空調(diào)漏水（室內(nèi)機(jī)） 原因分析：
A 排水管堵死、脫落或破損；
B 安裝不水平；
C 搬運(yùn)及碰撞后造成接水盤(pán)移位；
D 室外的接水容器已裝滿(mǎn)水，出水管被水堵�。▽�(shí)際是室外的大氣壓將管內(nèi)的水壓住）。將水倒掉即可。
E 當(dāng)室內(nèi)空氣濕度大時(shí)，室內(nèi)機(jī)出風(fēng)框、擺風(fēng)葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正�，F(xiàn)象。
解決方案：第1、2、3種需上門(mén)維修服務(wù)，第4、5種需解釋。
7、怎樣選擇正確的空調(diào)型號(hào)和相應(yīng)安裝位置？
用戶(hù)在選擇空調(diào)器時(shí)，應(yīng)充分考慮房間面積的大小、房間門(mén)窗結(jié)構(gòu)、朝向、 頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機(jī)安裝的避陽(yáng)、避塵、排風(fēng)是否順暢 等情況。一般來(lái)說(shuō)：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200 （W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂(lè)場(chǎng)所：200-300（W/平方米）、 頂層：220-280（W/平方米）。
8、整機(jī)上電無(wú)反應(yīng)，不啟動(dòng)
先請(qǐng)用戶(hù)檢查插座是否有電（可插上風(fēng)扇、電燈等簡(jiǎn)單設(shè)備試一下）。若無(wú)， 請(qǐng)用戶(hù)檢查自己家的電源；若插座有電，且空調(diào)電源線(xiàn)無(wú)破損，則是空調(diào)內(nèi)部的電源電路問(wèn)題，需聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)上門(mén)維修。
9、用戶(hù)電壓偏低，空調(diào)不能啟動(dòng)，但同條件下別的品牌空調(diào)能正常工作，該怎樣向用戶(hù)解釋?zhuān)? 電壓過(guò)高、過(guò)低、長(zhǎng)期再這樣條件下使用空調(diào)，很可能造成壓縮機(jī)等電器件損壞，美的公司從用戶(hù)的角度和保護(hù)空調(diào)里面電器件出發(fā)，對(duì)電壓的要求稍嚴(yán)格一點(diǎn)，因此，空調(diào)要正常工作，同時(shí)為減少電器件損壞，建議不要經(jīng)常在電壓過(guò)高或過(guò)低情況下使用空調(diào)，最好能購(gòu)買(mǎi)穩(wěn)壓電源，其功率應(yīng)為空調(diào)額定功率的3-8倍。
10、空調(diào)正常，房間溫度降不下來(lái)，該怎樣解決？
房間溫度能否降下來(lái)，不僅和空調(diào)制冷好壞有關(guān)，還取決于用戶(hù)房間隔熱好壞、密封良好程度、窗戶(hù)面積、朝向、樓層位置、開(kāi)門(mén)次數(shù)、人數(shù)及其他用電器和熱源等，另可測(cè)量進(jìn)出風(fēng)口溫差，如果溫差在10-13度范圍內(nèi)，則空調(diào)無(wú)任何問(wèn)題。如果用戶(hù)不接受這樣的解釋?zhuān)梢越ㄗh用戶(hù)將該空調(diào)安在房間稍小或補(bǔ)價(jià)差換一臺(tái)型號(hào)大的空調(diào)。
11、為什么2P（含2P）以上的柜機(jī)均未配電源插頭？
因?yàn)?P（含2P）以上的柜機(jī)啟動(dòng)時(shí)瞬間電流非常高，為運(yùn)行電流的2-3倍，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動(dòng)時(shí)一般的插頭無(wú)法承受如此高的電流，長(zhǎng)期這樣會(huì)造成電源插頭燒焦，更嚴(yán)重的會(huì)引起火災(zāi)，為避免此類(lèi)事故的發(fā)生，國(guó)家安全局不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開(kāi)關(guān)或閘刀
12、空調(diào)安裝好后，因用戶(hù)電源遠(yuǎn)，用戶(hù)要求布電源線(xiàn)遭到安裝人員拒絕造成用戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)？ 拉線(xiàn)布電源線(xiàn)路是需專(zhuān)業(yè)電工來(lái)做的，安裝工不是專(zhuān)業(yè)的電工，為了您的用電安全，還是請(qǐng)電工來(lái)，待電源線(xiàn)路做好，將給予試機(jī)，讓您放心使用。
13、為什么空調(diào)外機(jī)螺帽處會(huì)有水，是不是漏氟了？
不是漏氟，請(qǐng)您放心使用，這不是空調(diào)漏氟的原因，而是一個(gè)物理現(xiàn)象，因?yàn)榇颂帨囟群艿�，遇到與熱空氣中的水蒸器形成冷凝水滴下來(lái)或是附在銅帽面上，就相似于：從冰柜拿出一瓶礦泉水時(shí)，一會(huì)兒瓶壁上就有水流下來(lái)是同樣的道理
14、為什么一到中午或傍晚時(shí)間，空調(diào)開(kāi)停頻繁，或是外機(jī)不能啟動(dòng)？
這種情況一般都是用戶(hù)電源不穩(wěn)造成的，可向用戶(hù)了解一下所住的區(qū)域電壓情況，多注意這個(gè)地方是不是經(jīng)常有這樣的用戶(hù)投訴，給用戶(hù)解釋?zhuān)哼@兩個(gè)時(shí)段都是用電高峰期，造成電力不足，空調(diào)是功率較大電器，所以難以啟動(dòng)，建議用戶(hù)購(gòu)穩(wěn)壓器等。
15、空調(diào)沒(méi)開(kāi)機(jī)，運(yùn)行燈會(huì)一閃一閃，這是不是空調(diào)有故障？
不是，這是待機(jī)顯示狀態(tài)，可以隨時(shí)開(kāi)機(jī)，另還有一提示功能，即在長(zhǎng)時(shí)間空調(diào)不用時(shí)很多用戶(hù)忘記拔插座，這時(shí)燈閃會(huì)提醒用戶(hù)。
16、內(nèi)機(jī)風(fēng)速時(shí)快時(shí)慢，且風(fēng)聲較大，為什么？
先向用戶(hù)了解是否常時(shí)間沒(méi)清洗過(guò)濾網(wǎng)，如果沒(méi)有，給用戶(hù)指導(dǎo)怎么清洗，因?yàn)檫^(guò)濾網(wǎng)臟后影響進(jìn)風(fēng)量，導(dǎo)致風(fēng)速不均勻。如果清洗后還不行，需派維修人員上門(mén)檢查。
17、按遙控?zé)o反應(yīng)，怎么辦？
先了解空調(diào)是否有通電（如運(yùn)行燈是否有亮），如運(yùn)行燈不亮先自檢查下一插座是否有電，或換一個(gè)移動(dòng)插座來(lái)試一下內(nèi)機(jī)是否會(huì)送風(fēng)；如運(yùn)行燈有亮，建議更換一付新電池；如還不行派維修人員上門(mén)。
18、為什么新裝機(jī)在擺風(fēng)時(shí)會(huì)發(fā)出響聲?
因?yàn)樾卵b機(jī)的擺風(fēng)軸剛剛使用太皺,需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,可以給它滴一點(diǎn)潤(rùn)滑油.
19、空調(diào)正常時(shí)室內(nèi)機(jī)有哪些聲音？
空調(diào)正常工作時(shí)有以下聲音：A，空調(diào)運(yùn)行的風(fēng)聲，此時(shí)可以通過(guò)調(diào)整相應(yīng)的風(fēng)速以改善相應(yīng)的風(fēng)聲 B，空調(diào)塑料件熱障冷縮的“劈啪“，這種聲音無(wú)法完全避免，只能通過(guò)調(diào)整外殼的緊合度或位置作相應(yīng)的改善 C，制冷劑在管道內(nèi)急速汽化液化的聲音。
20、在設(shè)定定時(shí)功能時(shí)空調(diào)老是關(guān)機(jī)？
有些新款遙控器只有一個(gè)定時(shí)按鍵進(jìn)行定時(shí)功能的設(shè)定，在操作時(shí)由于第一個(gè)功能為‘定時(shí)開(kāi)”，而發(fā)射信號(hào)只有2秒的延時(shí)時(shí)間，這樣在操作時(shí)就很可能在沒(méi)有設(shè)定好定時(shí)功能時(shí)就把“定時(shí)開(kāi)”信號(hào)發(fā)射了出去，造成誤操作。此時(shí)可以先把一只手擋在遙控器的發(fā)射位置，然后在設(shè)定后相應(yīng)的功能時(shí)把手移開(kāi)再發(fā)射信號(hào)。
21、為什么剛開(kāi)空調(diào)時(shí)會(huì)有一種異味？
空調(diào)本身一般是沒(méi)有異味的，開(kāi)機(jī)時(shí)產(chǎn)生異味可能有以下原因：
房間內(nèi)的異味：空氣不流通的時(shí)候較難聞到異味，空調(diào)運(yùn)行時(shí)異味集中到狹小的出風(fēng)口，使平時(shí)沒(méi)察覺(jué)到的異味加強(qiáng)。此時(shí)可以通過(guò)改善室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行改善。
22、隨身感空調(diào)遙控器顯示溫度與空調(diào)顯示溫度不符。
空調(diào)上顯示的溫度為出風(fēng)口溫度，遙控器上顯示的為房間內(nèi)實(shí)際溫度。
23、室內(nèi)機(jī)有噪音
Ａ.機(jī)內(nèi)有雜物。Ｂ.安裝板未掛好。Ｃ.風(fēng)輪與電機(jī)蓋有摩擦。
24、空調(diào)啟動(dòng)后跳停
Ａ.電壓?jiǎn)栴}。Ｂ.內(nèi)機(jī)主控板問(wèn)題。Ｃ.外機(jī)電容問(wèn)題。Ｄ.開(kāi)關(guān)板液晶顯示不全。Ｅ.外機(jī)熱保護(hù)（如：日照時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，冷凝器過(guò)臟）。
